Inteligência emocional e gestão de conflitos

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Inteligência emocional e gestão de conflitos

Objetivos gerais:
No final da ação os formandos deverão ter adquirido competências de inteligência emocional para assegurar uma eficaz gestão de conflitos.

Objetivos específicos:
Sensibilizar os participantes para a importância da aquisição de novas competências do foro da gestão emocional para potenciar e melhorar as relações interpessoais.
Perceber o conceito de conflito, tipologias, e estilos de gestão para garantir uma ação eficaz.
Dotar os formandos de competências no domínio da assertividade para melhorar as relações dotando-os de competências na gestão de conflito.


Destinatários:
Responsáveis,técnicos de recursos humanos,chefias intermédias.

Duração: 12 Horas em horário laboral das 09h30 às 17h00.

Data: a definir.

Custo de Inscrição:
Sócios da AIRV: 120€
Não associados: 150€

Programa Geral do Curso Inteligência emocional e gestão de conflitos:

Formação Teórica

1. A importância das competências de inteligência emocional para a gestão dos conflitos
2. A comunicação (circuito de comunicação neuro-linguistico) no processo de gestão do conflito
3. Abordagem ao conceito de conflito
4. Diferentes tipos de conflitos
5. Diferentes estilos de gestão de conflitos
6. Fatores/habilidade relevantes na gestão dos conflitos


Local de realização: AIRV – Associação Empresarial da Região de Viseu

Formador:
Florinda Ladeira
Lic. em G.D.S.
Consultora e formadora na área de Recursos Humanos e desenvolvimento pessoal


Ficha de Manifestação de Interesse